よくあるご質問

注文完了及び発送メールが届かなかった

以下のような原因が考えられます。
  • メールアドレスの入力に間違いがある。
  • Yahoo及び携帯のアドレスをご利用の場合、受信拒否設定によって受信されなかった。
基本的にご注文自体はシステム上で受理されておりますが、ご心配の場合は問い合わせフォームよりご注文時に入力されたメールアドレスを添えてご連絡ください。弊社の方で確認させていただきます。
会員登録がお済みのお客様は【会員専用ページ】の【注文履歴・再注文】より注文履歴をご確認いただけます。

同じ内容で増刷してほしい

お手数ですが同じ内容でもう一度ご注文下さい。
割引は増刷注文時の物が適用されます。
会員登録がお済みのお客様は【会員専用ページ】の【注文履歴・再注文】より、過去の注文の再注文が可能となっております。

領収書を発行して欲しい

領収書をご希望の場合はご注文時に連絡事項欄にてその旨お伝えください。
ご注文後にお問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡いただいても構いません。但し書きが必要な場合はその旨もご連絡ください。

後払いの請求書を汚損してしまった

お問い合わせフォームよりご注文時のご注文番号を添えてご連絡お願いいたします。弊社の方で再発行手続きを取らせていただきます。※再発行の手数料は頂きません。

文章の追加など、印字内容を自由に編集したい

「印面内容入力」の次の「自由編集」にて、印刷データの文字配置・内容・文章追加などを自由に行えます。自由編集はPCから且つFlash Playerをインストールしていないとご利用になれませんのでご注意ください。

写真がアップロードできない

写真はJPG形式でアップロードしてください。解像度が低い画像はアップができない可能性がございます。

郵便はがきと私製はがきの違いがわからない

郵便はがきは郵便局等で販売している、いわゆる「普通郵便はがき」です。 私製はがきは投函する際に切手を貼る必要があるはがきです。

光沢写真貼り仕上げと写真プリンター仕上げの違いがわからない

光沢写真貼り仕上げ
[光沢写真貼り仕上げ]
写真(印画紙)をはがきに貼りあわせて、天地左右を約2mmカットして仕上げます。写真ならではの光沢のある綺麗な仕上がりです。
写真プリンター仕上げ
[写真プリンター仕上げ]
はがきに直接印刷して仕上げます。はがきの四方に白フチがつきます。はがきに直接印刷してるのでご家庭用プリンターで宛名印字等をプリントするのに適してます。

喪中はがきに関するご質問

喪中はがきはいつ頃までに出すとよいでしょうか?

出来れば10月の末~12月の中旬くらいまでに先方へ届くようにするのがよいでしょう。

亡くなった方の呼称は?

とくに決まった言い回しはありません。両親の場合は、「父○○」「母○○」が一般的であり、 差出人が夫婦連名の場合もどちらの父母が亡くなられた場合でも「父○○」「母○○」と記すのが一般的です。

亡くなった方の名前の表記は?

差出人と同じ姓ならば続柄と名前「父○○」など、姓が異なる場合は基本的にフルネームで記すのが一般的です。

亡くなられた月はわかるのですが、日にちがわかりません。

ご不幸日を省略して印刷することができます。「年齢」等も印刷しないことが可能です。

奥様のお母様が亡くなられた場合、続柄はどうなりますか?

差出人の筆頭者から見た続柄で言うため、「義母」「妻の母」等が一般的です。続柄がよく分からない場合以下の表をご覧ください
本人(差出人)から見た続柄早見表

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0120-512-394
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